Как отказаться от навязанных услуг при покупке товара

Действующее законодательство (п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей) запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). А значит вам не могут сказать, что приобретая товар вы обязаны купить к нему дополнительную услугу.

Однако зачастую недобросовестные продавцы не соблюдают указанную норму, отказываются продавать товар без приобретения вами дополнительных услуг, в которых вы не нуждаетесь, тем самым нарушая ваши права потребителя.

Как известно, Остап Бендер знал около 400 сравнительно честных способов отъёма денежных средств. К сожалению, дело Остапа Бендера живёт и поныне, доверчивые люди продолжают попадаться на старые уловки.

Недавно одному из наших клиентов при покупке автомобиля было предложено выложить дополнительные 370 000 рублей за приобретение некой карты. Цитата с сайта этой карты: «Доступ к круглосуточному бесплатному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг составляет 5% от стоимости карты; электронное издание первого тома из серии книг… составляет 95% от стоимости карты».

Что мы видим?

➔ 5% (18 500 руб.) от стоимости карты — это некая эфемерная помощь на дорогах, а также юридические услуги (помогают те же юристы, что придумали продавать воздух?)

➔ 95% (351 500 руб.) от стоимости карты — это книга на флешке, которая по факту оказалась подборкой статей из Семейного кодекса РФ с комментариями (кому? зачем?)

Ответ банален до безобразия:

🙅 не подписывать непрочитанные документы
💼 воспользоваться услугами юриста

Поверьте, это обойдётся гораздо дешевле, чем оплата дополнительных услуг, которые могут быть навязаны при покупке.

Обратите особое внимание на:

✅ предметы подписываемых договоров (зачастую в кредитных договорах дополнительные услуги скрываются в «суммах на оплату иных потребительских нужд»)

✅ разделы договоров, содержащих информацию о поручении банку осуществить перечисление денежных средств

✅ суммы, указанные в подписанных договорах (должны совпадать с суммами, о которых вы договаривались с продавцом)

Подобные услуги могут иметь весьма благозвучные названия и на первый взгляд казаться вполне полезным бонусом к покупке транспорта. Любой автолюбитель будет спокоен, если знает, что ему окажут помощь на дороге, проконсультируют в случае ДТП и так далее. Но на самом деле бонусная карта  может оказаться куском бесполезного пластика.

Обратиться к юристам и срочно расторгнуть сомнительный договор в претензионном или судебном порядке

Мы также сделаем всё возможное, чтобы взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (дополнительно до 50% от присужденной судом суммы)

На практике встречаются схемы, когда исполнитель услуг действует через агента. Агент не фигурирует в договоре, но фактически получает деньги. Скорее всего, иск о расторжении договора исключительно к исполнителю услуг не повлечёт восстановления нарушенных прав, поскольку в отношении него уже наверняка возбуждено несколько десятков исполнительных производств, а на счётах нет денег. Поэтому целесообразно в качестве соответчиков указывать как исполнителя, так и агента, которому вы фактически перевели средства.

КУПИЛИ НЕИСПРАВНУЮ ТЕХНИКУ?

Рассмотрим варианты ваших действий на примере неисправного автомобиля. Вы можете: вернуть деньги, обменять автомобиль, потребовать уменьшить цену или возместить стоимость ремонта.

СПИСАЛИ ДЕНЬГИ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ?

Если вы ничего не оплачивали, деньги можно вернуть. Необходимо обратиться в банк в тот же либо на следующий день, а также доказать, что данные карты (CVC, срок действия) не передавались третьим лицам.

ЧТО ДЕЛАТЬ ОБМАНУТЫМ ДОЛЬЩИКАМ

Если ваш застройщик находится в процессе банкротства, вы можете потребовать вернуть деньги либо предоставить квартиру. Самое главное — не опоздать и вовремя предъявить требования.