что делать, если вы обнаружили недостатки после покупки машины
Матвей Полынский
юрист
Если вы обнаружили недостатки после покупки автомобиля, вы можете воспользоваться одной из следующих возможностей:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» эти же требования можно предъявить не только в отношении автомобилей, но и других товаров, в которых обнаружены недостатки.
Какие могут быть недостатки у автомобиля?
- вы обнаружили, что какая-то деталь автомобиля не работает, работает неправильно или отсутствует
- вам продали автомобиль не с той комплектацией, за которую вы отдали деньги (комплектация не соответствует требованиям договора или описанию на сайте салона в случае заказа через интернет)
- вам продали автомобиль без каких-либо подушек безопасностей (несоответствие требованиям закона)
- вы сообщили продавцу, что автомобиль вам нужен для поездок на дачу, а оказалось, что на нем можно ездить только в городе (несоответствие автомобиля цели его приобретения)
Если вы поняли, что автомобиль вам просто не нравится или не нужен, это не будет являться недостатком
Возврат денег или замена автомобиля
|
Возврат денег в полном объеме |
Замена на автомобиль другой марки |
Замена на автомобиль той же марки |
|---|---|---|
| Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи |
Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи • заводу-изготовителю • импортеру, который ввез автомобиль в РФ |
|
| Стоимость: • возврат денег в полном объеме |
Стоимость: • может быть перерасчет цены, если новый автомобиль стоит дороже или дешевле, чем купленный вами |
|
Если вы решили воспользоваться вариантами с возвратом денег или замены автомобиля, соответствующее требование необходимо подать в течение 15 дней после передачи автомобиля (см. дату акта приема-передачи и условия договора купли-продажи).
Даже если вы пропустили срок, возврат денег или замена автомобиля возможны в случаях:
Если недостаток существенный (например, автомобиль невозможно починить или ремонт обойдется дороже самого автомобиля)
Если сначала вы предъявили требование об устранении недостатков, но ремонт длился более 45 дней, требование можно изменить на возврат денег или замену
Если автомобиль неоднократно чинили по гарантии и вы не могли им пользоваться более 30 дней за период гарантийного срока
Уменьшение цены или устранение недостатков
Если вы хотите оставить приобретенный автомобиль, можно потребовать предоставить скидку либо устранить недостатки / компенсировать ремонт.
В отличие от предыдущих вариантов, эти требования можно предъявить в течение всего гарантийного срока. Однако надо учитывать, что недостатки должны быть обнаружены вами в разумный срок. Если вы обнаружили их по прошествии длительного времени после покупки, этот факт будет необходимо обосновать.
|
Соразмерное недостаткам уменьшение цены |
Бесплатное устранение недостатков / компенсация ремонта |
|---|---|
| Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи |
Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи • заводу-изготовителю • импортеру, который ввез автомобиль в РФ |
Что делать, если вам отказали?
Если ваши требования не удовлетворены (или проигнорированы), обращайтесь в суд. В суде можно заявить любые из нижеуказанных требований (можно не одно, а несколько):
Вернуть деньги, уплаченные за автомобиль
Взыскать неустойку (1% цены автомобиля за каждый день просрочки)
Взыскать штраф (дополнительно 50% от суммы, присужденной судом)
Получить компенсацию морального вреда (можно оценить самостоятельно)
Взыскать убытки (если вы понесли расходы из-за дефектов автомобиля)
Вернуть деньги, потраченные вами на представителей (например, на юристов)
Можно ли договориться в ходе суда?
Даже если вы или юристы подали иск в суд, назначили дату судебного заседания — есть шанс, что ответчик захочет решить вопрос мирно.
Для этого может понадобится заключить мировое соглашение. По его условиям ответчик может добровольно взять на себя определенные обязательства. Например, выплатить деньги в определенный соглашением срок. Если суд утвердит такое соглашение, то его исполнение будет обязательным для ответчика.
Чтобы мировое соглашение позволило обеспечить и защитить ваши интересы, потребуется досконально проработать его условия. Наши юристы готовы его подготовить, а также проанализировать предложенный ответчиком текст соглашения на предмет защиты ваших интересов.
Необходима юридическая помощь?
Предлагаем вам юридическую помощь:
1
Подготовим претензию с целью разрешения вашего спора в досудебном порядке
2
Если требование не удовлетворят — подготовим иск, рассчитаем суммы и обоснуем их
3
Будем представлять ваши интересы в суде и добьемся положительного решения!
Юристы судебного отдела
Что делать, если новый автомобиль с браком
У вас есть целых 4 опции: вернуть деньги, заменить авто на другое, потребовать скидку или бесплатный ремонт. Но что делать, если отвечают отказом или игнорируют ваше заявление?
Смело выходите в суд с помощью юристов «Логоса» и отстаивайте свои права потребителя! Мы добьемся, чтобы вы получили всё, что вам положено по Закону!
Решения для граждан:
Похожие статьи:
НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ. КАК ОТКАЗАТЬСЯ?
Закон запрещает продавцам навязывать дополнительные товары и услуги при заключении договора с покупателем. Но что делать, если вы уже приобрели ненужные товары или услуги «в нагрузку»?
Читать
СПИСАЛИ ДЕНЬГИ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ?
Если вы ничего не оплачивали, деньги можно вернуть. Необходимо обратиться в банк в тот же либо на следующий день, а также доказать, что данные карты (CVC, срок действия) не передавались третьим лицам.
Читать
Если вы обнаружили недостатки после покупки автомобиля, вы можете воспользоваться одной из следующих возможностей:
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» эти же требования можно предъявить не только в отношении автомобилей, но и других товаров, в которых обнаружены недостатки.
Какие могут быть недостатки у автомобиля?
- вы обнаружили, что какая-то деталь автомобиля не работает, работает неправильно или отсутствует
- вам продали автомобиль не с той комплектацией, за которую вы отдали деньги (комплектация не соответствует требованиям договора или описанию на сайте салона в случае заказа через интернет)
- вам продали автомобиль без каких-либо подушек безопасностей (несоответствие требованиям закона)
- вы сообщили продавцу, что автомобиль вам нужен для поездок на дачу, а оказалось, что на нем можно ездить только в городе (несоответствие автомобиля цели его приобретения)
Если вы поняли, что автомобиль вам просто не нравится или не нужен, это не будет являться недостатком
Возврат денег или замена автомобиля
|
Возврат денег в полном объеме |
Замена на автомобиль другой марки |
Замена на автомобиль той же марки |
|---|---|---|
| Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи |
Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи • заводу-изготовителю • импортеру, который ввез автомобиль в РФ |
|
| Стоимость: • возврат денег в полном объеме |
Стоимость: • может быть перерасчет цены, если новый автомобиль стоит дороже или дешевле, чем купленный вами |
|
Если вы решили воспользоваться вариантами с возвратом денег или замены автомобиля, соответствующее требование необходимо подать в течение 15 дней после передачи автомобиля (см. дату акта приема-передачи и условия договора купли-продажи).
Даже если вы пропустили срок, возврат денег или замена автомобиля возможны в случаях:
Если недостаток существенный (например, автомобиль невозможно починить или ремонт обойдется дороже самого автомобиля)
Если сначала вы предъявили требование об устранении недостатков, но ремонт длился более 45 дней, требование можно изменить на возврат денег или замену
Если автомобиль неоднократно чинили по гарантии и вы не могли им пользоваться более 30 дней за период гарантийного срока
Уменьшение цены или устранение недостатков
Если вы хотите оставить приобретенный автомобиль, можно потребовать предоставить скидку либо устранить недостатки / компенсировать ремонт.
В отличие от предыдущих вариантов, эти требования можно предъявить в течение всего гарантийного срока. Однако надо учитывать, что недостатки должны быть обнаружены вами в разумный срок. Если вы обнаружили их по прошествии длительного времени после покупки, этот факт будет необходимо обосновать.
|
Соразмерное недостаткам уменьшение цены |
Бесплатное устранение недостатков / компенсация ремонта |
|---|---|
| Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи |
Требование можно предъявить: • продавцу (например, автосалону) • организации, уполномоченной принимать претензии в соответствии с договором купли-продажи • заводу-изготовителю • импортеру, который ввез автомобиль в РФ |
Что делать, если вам отказали?
Если ваши требования не удовлетворены (или проигнорированы), обращайтесь в суд. В суде можно заявить любые из нижеуказанных требований (можно не одно, а несколько):
Вернуть деньги, уплаченные за автомобиль
Взыскать неустойку (1% цены автомобиля за каждый день просрочки)
Взыскать штраф (дополнительно 50% от суммы, присужденной судом)
Получить компенсацию морального вреда (можно оценить самостоятельно)
Взыскать убытки (если вы понесли расходы из-за дефектов автомобиля)
Вернуть деньги, потраченные вами на представителей (например, на юристов)
Можно ли договориться в ходе суда?
Даже если вы или юристы подали иск в суд, назначили дату судебного заседания — есть шанс, что ответчик захочет решить вопрос мирно.
Для этого может понадобится заключить мировое соглашение. По его условиям ответчик может добровольно взять на себя определенные обязательства. Например, выплатить деньги в определенный соглашением срок. Если суд утвердит такое соглашение, то его исполнение будет обязательным для ответчика.
Чтобы мировое соглашение позволило обеспечить и защитить ваши интересы, потребуется досконально проработать его условия. Наши юристы готовы его подготовить, а также проанализировать предложенный ответчиком текст соглашения на предмет защиты ваших интересов.
Необходима юридическая помощь?
Предлагаем вам юридическую помощь:
1
Подготовим претензию с целью разрешения вашего спора в досудебном порядке
2
Если требование не удовлетворят — подготовим иск, рассчитаем суммы и обоснуем их
3
Будем представлять ваши интересы в суде и добьемся положительного решения!
Юристы судебного отдела
Что делать, если новый автомобиль с браком
У вас есть целых 4 опции: вернуть деньги, заменить авто на другое, потребовать скидку или бесплатный ремонт. Но что делать, если отвечают отказом или игнорируют ваше заявление?
Смело выходите в суд с помощью юристов «Логоса» и отстаивайте свои права потребителя! Мы добьемся, чтобы вы получили всё, что вам положено по Закону!
Похожие статьи:
НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ. КАК ОТКАЗАТЬСЯ?
Закон запрещает продавцам навязывать дополнительные товары и услуги при заключении договора с покупателем. Но что делать, если вы уже приобрели ненужные товары или услуги «в нагрузку»?
Читать
СПИСАЛИ ДЕНЬГИ С БАНКОВСКОЙ КАРТЫ?
Если вы ничего не оплачивали, деньги можно вернуть. Необходимо обратиться в банк в тот же либо на следующий день, а также доказать, что данные карты (CVC, срок действия) не передавались третьим лицам.
Читать
