юридическая фирма логос

09:00 - 18:00

по пятницам до 17:00

+7 (812) 579-77-66

Санкт-Петербург, Лиговский пр., 23

написать в whatsapp
написать в WhatsApp

Поиск

Как расторгнуть договор с маркетплейса и взыскать убытки?

В современном мире обычная торговля товарами постепенно уступает место продажам в интернете, неслучайно большую популярность сейчас имеют так называемые маркетплейсы – онлайн площадки по продаже товаров.

 

Одно из преимуществ такого подхода – простота взаимодействия с маркетплейсами для продавцов (заключение договора путем принятия оферты) также имеет и обратную сторону – когда необходимо расторгнуть договор, сделать это бывает не так просто, что подтверждается многочисленными новостями о проблемах во взаимодействии продавцов и маркетплейса, особенно при возникновении различных форс-мажорных обстоятельств (пожары на складах и т.д.). Также имеют место быть и различные злоупотребления со стороны маркетплейсов, которые могут использовать в своих договорах-офертах пункты, ущемляющие права продавцов, так и обновлять оферту невыгодными для продавцов пунктами.

 

Так что же делать, если возникла необходимость расторгнуть договор с маркетплейсом?

Определяем требования, которые необходимо заявить.

В первую очередь, если планируется расторгнуть договор с маркетплейсом, встает вопрос о возврате товара, который лежит на складе и должен быть возвращен продавцу. Нередко возникают ситуации, когда товар удерживается на складе, вследствие чего портится или приходит в негодность в связи с истечением срока годности, либо в связи с форс-мажорными обстоятельствами (залив или пожар и т.д.)

В таком случае продавец имеет право на возмещение убытков в размере стоимости испорченного товара. Для того, чтобы взыскивать убытки, необходимо доказать факт их несения, а также размер таких убытков.

Факт несения убытков подтверждается документами о передаче товара от продавца к маркетплейсу – на практике это осуществляется в том числе путем заполнения отчета в личном кабинете продавца, а также заполнением в электронной форме акта приема-передачи товара. Размер убытков также подтверждается указанными документами о стоимости товара, переданного маркетплейсу на реализацию. Таким образом, если имеются документы о передаче товара маркетплейсу, но нет документа о возврате товара продавцу, возможно вести речь о взыскании убытков в виде стоимости переданного товара.

Какие действия необходимо предпринять?

Встречаются случаи, когда расторжение договора онлайн невозможно – в том числе, по причине технических проблем или в результате намеренных действий маркетплейсов.

 

В таком случае необходимо руководствоваться правилами Гражданского кодекса Российской Федерации о расторжении договора и направить письменную претензию с приложением акта сверки, подписанного продавцом, на юридический адрес маркетплейса. При этом, в офертах маркетплейсов также распространено положение о том, что все юридически значимые сообщения и документы направляются через личный кабинет продавца, поэтому претензию необходимо продублировать указанным способом.

 

В случае, если претензия останется без ответа, досудебный порядок будет соблюден и будет возможно обратиться в суд с исковыми требованиями к маркетплейсу.

 

Настоятельно рекомендуется отправлять все указанные документы ценным письмом с описью вложения, чтобы у вас на руках были доказательства направления претензии.

Что делать, если маркетплейс игнорирует заявленные требования?

Как и в иных случаях нарушения закона мы обращаемся в суд с исковым заявлением о защите нарушенных прав.

 

Мы на практике знаем, какие требования необходимо заявлять и как доказывать право на расторжение договора и возмещение убытков (если такие убытки имели место в вашем случае).

Алгоритм действий:

  1. Получаем от вас все имеющиеся сведения, получаем всю недостающую информацию и документы.
  2. При необходимости сопровождаем формирование пакета документов и готовим письменные обращения к маркетплейсу
  3. Получаем ответ от маркетплейса, в случае отказа или бездействия – приступаем к судебному этапу.
  4. Готовим исковое заявление в суд.
  5. Подаем исковое заявление в суд.
  6. Участвуем в судебных заседаниях.
  7. Получаем решение суда.
  8. При необходимости сопровождаем фактическое взыскание денежных средств.
  9. Взыскиваем с маркетплейса расходы на наши услуги.

Потратили время и деньги на тяжбы, но возмещения не получили?

Судебные споры – дело затратное, но и вероятность положительного результата на порядок выше. Для возмещения расходов на юристов заявляется соответствующее требование. Таким образом, вы сможете компенсировать свои затраты на восстановление нарушенных прав.

Наша компетенция

У Юридической фирмы «Логос» есть огромный опыт по судебным спорам.

 

Мы всегда разрабатываем четкий план действий для достижения цели – взыскания убытков с маркетплейса. Проанализируем ваши документы, выясним все обстоятельства дела и заблаговременно оценим имеющиеся риски.

  • Соберем необходимые доказательства для обоснования требований.
  • Подготовим все необходимые документы.
  • Получим решение по итогам рассмотрения искового заявления.

Преимущества юридической фирмы «Логос»

Сотрудники Юридической фирмы «Логос» имеют большой опыт по судебной работе и смогут защитить ваши интересы в судебном порядке. Обращение к нашим юристам позволит вам сэкономить время и денежные средства, которые вы потратите, пытаясь понудить маркетплейс выплатить компенсацию.

Поэтапная оплата – вам не придется оплачивать сразу всю сумму, итоговый расчет происходит только по итогам достижения результата, предусмотренного договором поручения.

Конфиденциальность ваших данных – обращаясь в нашу компанию, вы можете быть уверены в том, что мы исполним свои обязательства в полном объеме. Все ваши сведения будут под надежной защитой.

Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов

мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы

464534

Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.

Филиппова Кристина Александровна | ООО «Гарант-Сервис»

100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.

Смирнов Валентин Николаевич | ООО «НПП Лазерные Технологии»

Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.

Новиков Евгений | «Топфрейм»

Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.

ООО «Нидтранс»

«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!

Ресторан «Кореана»

Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.

Мебельная компания «NEXTFORM»

Все отзывы

Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов

мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы

Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.

Филиппова Кристина Александровна | ООО «Гарант-Сервис»

100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.

Смирнов Валентин Николаевич | ООО «НПП Лазерные Технологии»

Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.

Новиков Евгений | «Топфрейм»

Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.

ООО «Нидтранс»

«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!

Ресторан «Кореана»

Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.

Мебельная компания «NEXTFORM»

Все отзывы

Задайте вопрос юристам

Хотите задать вопрос?

Позвоните или напишите:

    Похожие статьи:

    ЧТО ДЕЛАТЬ ОБМАНУТЫМ ДОЛЬЩИКАМ

    Если ваш застройщик находится в процессе банкротства, вы можете потребовать вернуть деньги либо предоставить квартиру. Самое главное — не опоздать и вовремя предъявить требования.

    Читать

    КАК ПРИВАТИЗИРОВАТЬ ЗЕМЛЮ

    Если ваша недвижимость расположена на участке, который вам не принадлежит, вы имеете приоритетное право на его покупку. При этом торги не проводятся, требуется только заявление.

    Читать

    Похожие статьи:

    КАК ПРИВАТИЗИРОВАТЬ ГОСУДАРСТВЕННУЮ НЕДВИЖИМОСТЬ

    Малый и средний бизнес, арендующий недвижимость у государства (например, у Комитета имущественных отношений Петербурга), имеет приоритетное право на выкуп помещения. На каких условиях?

    Читать

    КАК СНИЗИТЬ СТОИМОСТЬ ВЫКУПА НЕДВИЖИМОСТИ У ГОСУДАРСТВА

    Субъекты малого и среднего предпринимательства (МСП), арендующие государственную недвижимость, могут ее выкупить после двух лет аренды. Но что делать, если выкупную цену завысили?

    Читать
    a

    Защита в суде

    Сделки с недвижимостью

    продажа бизнеса

    Заказать звонок
    +
    Жду звонка!
    Задайте свой вопрос

    Пожалуйста, заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

      X
      Задать вопрос