В связи с распространением переписки, в том числе деловой, по электронной почте и в мессенджерах, возникает вопрос об обоснованности направления претензии по договору электронным способом.
Дмитрий Яковлев
юрист
Верховный Суд РФ указал, что направленное электронным способом письмо о досудебном разрешении спора является надлежащим, даже если в самом договоре такой способ обмена письмами не предусмотрен, но между контрагентами сложилась практика ведения переписки данным способом и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся таким способом.
Однако, несмотря на данное разъяснение, суды на практике требуют представить и иные доказательства соблюдения претензионного порядка.
Если между сторонами договора сложился порядок обмена письмами в электронной форме, необходимо будет доказать данное обстоятельство. Для подтверждения этого нужно будет представить и другие письма, которыми контрагенты обменивались между собой до возникновения спора. Направление писем на один и тот же электронный адрес в течение достаточно длительного промежутка времени свидетельствует о сложившейся деловой практике переписки между сторонами.
Однозначным препятствием к направлению претензии либо других юридически значимых документов в электронной форме будет указание в договоре на запрет обмена электронными письмами. Также нельзя будет ссылаться на электронные письма, если в договоре есть оговорка о необходимости предоставления в последующем оригиналов документов в письменной форме. В данном случае направление письма только в электронной форме будет фактически означать изменение договора в одностороннем порядке, что, соответственно, не будет признано судом соблюдением досудебного претензионного порядка.
Значение имеют и формулировки в договоре о способе обмена корреспонденцией. Необходимо указывать способ обмена любой корреспонденцией, а не только по определенному виду связи.
Если нельзя определить, кому принадлежит электронный адрес, номер телефона или аккаунт в соцсетях или мессенджерах, то направление претензии таким способом суд сочтет несоблюдением претензионного порядка. Если в договоре не указан электронный адрес или номер телефона, то необходимо представить доказательства, что именно данный адрес или номер принадлежат контрагенту. Нужно представить документы, в которых контрагент сам ссылается на указанные адрес и номер как на принадлежащие ему – например, фирменный бланк. Также доказательством будет указание контактов на сайте контрагента, т.е. он сам предлагает осуществлять связь с ним указанным способом и подтверждает принадлежность ему электронного адреса, номера телефона.
Таким образом, направление досудебной претензии электронным способом допустимо, но при соблюдении ряда условий:
Задача юристов «Логоса» состоит в том, чтобы взять на себя всю работу по достижению положительного результата и решить вашу проблему. Обращайтесь, будем рады оказать вам всестороннюю помощь!
Юристы судебного отдела
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Хотите задать вопрос?
Позвоните или напишите:
Хотите задать вопрос?
Позвоните или напишите:
Направить претензию в электронной форме?
Неправильно направить претензию и не добиться нужного результата.
Юристы «Логоса» помогут правильно составить досудебную претензию электронным способом. Обращайтесь, будем рады оказать вам всестороннюю помощь!
Похожие статьи:
КАК ОТМЕНИТЬ ШТРАФЫ И ДОНАЧИСЛЕНИЯ НАЛОГОВОЙ
Есть три основания: неправильно оформлены документы, нарушены сроки проверки, нарушен порядок допроса свидетелей. Расскажем, как использовать эти нарушения и отменить штрафы.
КАК ВЕРНУТЬ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ
Упущенная выгода — то, что вы могли бы получить, если бы ваши права не были нарушены. Например, вам поздно поставили товар и сделка по его перепродаже сорвалась. Как получить компенсацию?
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Преимущества: экономия времени, нервов и денег на суд. Кроме того, вы сможете прийти к взаимовыгодному решению, а в случае с судом решение будет невыгодно либо одной стороне, либо обеим.
КАК СНИЗИТЬ РАЗМЕР НЕУСТОЙКИ
Если вы нарушили обязательства по договору и с вас требуют неустойку, существует механизм по значительному уменьшению ее суммы. Рассмотрим пример, в котором неустойка снижается в 30 раз.
Верховный Суд РФ указал, что направленное электронным способом письмо о досудебном разрешении спора является надлежащим, даже если в самом договоре такой способ обмена письмами не предусмотрен, но между контрагентами сложилась практика ведения переписки данным способом и ранее обмен корреспонденцией осуществлялся таким способом.
Однако, несмотря на данное разъяснение, суды на практике требуют представить и иные доказательства соблюдения претензионного порядка.
Если между сторонами договора сложился порядок обмена письмами в электронной форме, необходимо будет доказать данное обстоятельство. Для подтверждения этого нужно будет представить и другие письма, которыми контрагенты обменивались между собой до возникновения спора. Направление писем на один и тот же электронный адрес в течение достаточно длительного промежутка времени свидетельствует о сложившейся деловой практике переписки между сторонами.
Однозначным препятствием к направлению претензии либо других юридически значимых документов в электронной форме будет указание в договоре на запрет обмена электронными письмами. Также нельзя будет ссылаться на электронные письма, если в договоре есть оговорка о необходимости предоставления в последующем оригиналов документов в письменной форме. В данном случае направление письма только в электронной форме будет фактически означать изменение договора в одностороннем порядке, что, соответственно, не будет признано судом соблюдением досудебного претензионного порядка.
Значение имеют и формулировки в договоре о способе обмена корреспонденцией. Необходимо указывать способ обмена любой корреспонденцией, а не только по определенному виду связи.
Если нельзя определить, кому принадлежит электронный адрес, номер телефона или аккаунт в соцсетях или мессенджерах, то направление претензии таким способом суд сочтет несоблюдением претензионного порядка. Если в договоре не указан электронный адрес или номер телефона, то необходимо представить доказательства, что именно данный адрес или номер принадлежат контрагенту. Нужно представить документы, в которых контрагент сам ссылается на указанные адрес и номер как на принадлежащие ему – например, фирменный бланк. Также доказательством будет указание контактов на сайте контрагента, т.е. он сам предлагает осуществлять связь с ним указанным способом и подтверждает принадлежность ему электронного адреса, номера телефона.
Таким образом, направление досудебной претензии электронным способом допустимо, но при соблюдении ряда условий:
Задача юристов «Логоса» состоит в том, чтобы взять на себя всю работу по достижению положительного результата и решить вашу проблему. Обращайтесь, будем рады оказать вам всестороннюю помощь!
Юристы судебного отдела
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Хотите задать вопрос?
Позвоните или напишите:
Направить претензию в электронной форме?
Неправильно направить претензию и не добиться нужного результата.
Юристы «Логоса» помогут правильно составить досудебную претензию электронным способом. Обращайтесь, будем рады оказать вам всестороннюю помощь!
Решения для граждан:
Похожие статьи:
ДОСУДЕБНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Преимущества: экономия времени, нервов и денег на суд. Кроме того, вы сможете прийти к взаимовыгодному решению, а в случае с судом решение будет невыгодно либо одной стороне, либо обеим.
КАК СНИЗИТЬ РАЗМЕР НЕУСТОЙКИ
Если вы нарушили обязательства по договору и с вас требуют неустойку, существует механизм по значительному уменьшению ее суммы. Рассмотрим пример, в котором неустойка снижается в 30 раз.
КАК ОТМЕНИТЬ ШТРАФЫ И ДОНАЧИСЛЕНИЯ НАЛОГОВОЙ
Есть три основания: неправильно оформлены документы, нарушены сроки проверки, нарушен порядок допроса свидетелей. Расскажем, как использовать эти нарушения и отменить штрафы.
КАК ВЕРНУТЬ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ
Упущенная выгода — то, что вы могли бы получить, если бы ваши права не были нарушены. Например, вам поздно поставили товар и сделка по его перепродаже сорвалась. Как получить компенсацию?
