09:00 - 18:00

по пятницам до 17:00

+7 (812) 579-77-66

Санкт-Петербург, Лиговский пр., 23

Поиск
a

Как оспорить списания по кредитке

если вы их не делали

Константин Сынышин
юрист

Как вернуть деньги на карту?

Подробнее

Что делать в случае отказа банка?

Подробнее

Как мы вам поможем в данной ситуации?

Подробнее

Проснулись утром, а на телефоне уведомление о списании средств? Деньги «улетели» с карты, но вы точно уверены, что ничего не оплачивали? Время бить тревогу, потому что, скорее всего, данные вашей карты попали в руки к мошенникам.

 

Есть и вариант похуже: от банка не приходили смс-ки и уведомления о списаниях, и вы узнали о данном факте гораздо позже.

 

Действительно, в последнее время такие списания, несанкционированные владельцем карты (как кредитной, так и дебетовой), не являются редкостью. Количество преступлений растет, тем более что в коронавирус люди стали чаще пользоваться оплатой через интернет, а у операторов платежей не хватает ресурсов на проверку всех транзакций.

Как вернуть деньги?

Любой клиент банка является потребителем услуг. Таким образом, ваши права защищены Законом о защите прав потребителей. Для того, чтобы вернуть незаконно списанные деньги, необходимо соблюдение следующих условий:

 

— данные банковской карты (номер, CVC код, срок действия) не разглашались третьим лицам;

— держатель карты обратился в банк с заявлением об оспаривании банковских операций не позднее дня, следующего за датой уведомления о совершении такой операции.

Обратите внимание: уведомление об операции должно осуществляться в форме, предусмотренной договором банковского счета (SMS, Push). Если банк не уведомил клиента об операции, это является нарушением. В любом случае, заявление об оспаривании операций должно быть подано в банк как можно быстрее – желательно в тот же день, когда стало известно о незаконном списании средств.

 

Если указанные условия были соблюдены, банк обязан возместить клиенту средства, списанные без согласия клиента (Федеральный закон «О национальной платежной системе»).

Списали деньги с карты? Готовы проконсультировать и рассказать, как действовать:


a

Что делать, если банк не возвращает деньги

Когда банки отказывают в возмещении по спорным операциям?

Самыми распространенными причинами отказа являются:

 

— несоблюдение клиентом конфиденциальности данных о банковской карте» (зачастую это формальная причина для отказа в возмещении; в этом случае необходимо требовать от банка доказательств несоблюдения конфиденциальности);

— банк утверждает, что уведомил клиента в порядке, установленном договором.

Куда обращаться, если банк отказал в возмещении средств?

Единственный выход в данной ситуации — обратиться в суд и оспорить отказ банка в возмещении денежных средств.

a

Что мы предлагаем? Быстрое решение проблемы

1

Анализ ситуации

Проводим встречу с клиентом. Изучаем имеющиеся документы. Проверяем все обстоятельства проведения спорных несанкционированных операций. Анализируем действия банка. Определяем тактику обжалования операций.

2

Претензия в банк

Готовим и направляем претензию в банк. Вполне возможно, что банк сразу удовлетворит наши требования, чтобы избежать судебных разбирательств. Такой исход событий в ваших интересах: срок рассмотрения претензии банком составляет 30 дней, а в случае обращения в суд процесс может растянуться на 3-4 месяца.

3

Обращение в суд

Если банк отказывается удовлетворить требования, указанные в претензии, готовим и подаем исковое заявление в суд. Защищаем ваши интересы в судебных заседаниях. Добиваемся вынесения решения суда в вашу пользу (о возмещении сумм несанкционированных операций).

4

Возмещение средств

Получаем решение суда, вынесенное в вашу пользу, и контролируем его исполнение до момента зачисления незаконно списанных средств на ваш счет.

a

Почему вам стоит обратиться в «Логос»

Наши юристы обладают большим опытом решения споров в досудебном и в судебном порядке, что позволяет добиваться необходимого результата

Сумма расходов известна заранее: наша работа происходит на основании договора поручения, в котором четко расписаны условия и порядок оплаты

Мы гарантируем, что любые сведения, полученные нами в процессе работы по вашему делу, будут сохранены в тайне

a

Наши ведущие юристы

9879к87897
98h79879
a

Шесть причин почему «Логос» —

ваш лучший выбор!

Специализация

Ваше дело поручается юристам, знающим об этой проблеме всё

20-летний опыт

Это уже неоднократное решение проблем, аналогичных вашей

Реальные цены

Справедливая среднерыночная цена, известная заранее

Полная прозрачность

Равноправный договор и понятные официальные платежи

Стремление к победе!

Оплата за результат: вы платите, если мы выигрываем суд

Двойной контроль

Ход каждого дела контролирует и клиент, и лично руководитель фирмы

Специализация

Ваше дело поручается юристам, знающим об этой проблеме всё

20-летний опыт

Это уже неоднократное решение проблем, аналогичных вашей

Реальные цены

Справедливая среднерыночная цена, известная заранее

Полная прозрачность

Равноправный договор и понятные официальные платежи

Стремление к победе!

Оплата за результат: вы платите, если мы выигрываем суд

Двойной контроль

Ход каждого дела контролирует и клиент, и лично руководитель фирмы
a

Часто задаваемые вопросы

по незаконным списаниям денег с карт

В каких случая банк может отказать в возмещении средств по незаконным операциям?

Согласно ФЗ «О национальном платежной системе», банк не обязан возмещать суммы несанкционированных операций если:

 

— банк уведомил клиента надлежащим образом, но клиент не подал заявление о несогласии в установленный срок (не позднее следующего дня);

— банк представил доказательства нарушения порядка использования карты (разглашение сведений клиентом, небрежное хранение карты или сведений о ней).

Срок подачи заявления о несогласии с несанкционированными операциями пропущен, но информация о карте мной не разглашалась. Что делать?

Даже если срок пропущен, но при этом вы не нарушали порядок использования карты (не разглашали данные карты, CVV/CVC код), при обнаружении незаконных операций следует незамедлительно обратиться в банк с письменной претензией, в которой изложить свое несогласие с данными операциями.

Что делать, если банк заблокировал денежные средства по несанкционированным операциям и провел их после факта получения заявления о несогласии от клиента?

В данном случае действия банка являются незаконными, необходимо подавать претензию, а в случае отказа в возмещении — исковое заявление в суд.

a

Качество услуг «Логос» в отзывах клиентов

только мнение клиентов дает справедливую оценку работы фирмы в целом

464534

Такие организации нужны. Очень хорошо и быстро работаете.

Пугачева Наталья Аркадиевна | ООО «ИПСК»

Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.

Филиппова Кристина Александровна | ООО «Гарант-Сервис»

100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.

Смирнов Валентин Николаевич | ООО «НПП Лазерные Технологии»

Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.

Новиков Евгений | «Топфрейм»

Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.

ООО «Нидтранс»

Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.

ООО «Гарант-Сервис»

«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!

Ресторан «Кореана»

Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.

Мебельная компания «NEXTFORM»

Все отзывы
a

Как вернуть украденные деньги?

Можно сколько угодно звонить в банк и доказывать, что списание с карты произошло без вашего согласия. С большой долей вероятности банк сошлется на формальности в договоре, позволяющие ему не возвращать средства.

Или обратиться к юристам «Логоса». Мы составим аргументированную претензию в банк, а в случае отказа обратимся в суд. В результате ваши деньги будут возвращены!

a

Защита в суде

Сделки с недвижимостью

продажа бизнеса

X

Расходы известны заранее

Распространенные риски

В погоне за клиентом (а точнее, его деньгами) при первом обращении многие юридические фирмы сознательно озвучивают низкие цены на свои услуги. А после подписания договора клиент выясняет, что цена растет и ему требуется вносить дополнительные платежи. Цель юридической фирмы «Логос» — не в том, чтобы заполучить клиента, а в том, чтобы максимально быстро и наилучшим образом решить его проблему..

Юридическая фирма «Логос»

В «Логосе» вы узнаете, сколько будет стоить работа юристов, и сможете заранее спланировать свои расходы. Мы составляем равноправный прозрачный договор, где прописывается фиксированная стоимость услуг, которая в дальнейшем не будет увеличиваться. Вы не столкнетесь с «сюрпризами» в виде скрытых платежей и навязанных дополнительных услуг.

X

Оплата после победы

Распространенные риски

Многие юридические фирмы и частнопрактикующие юристы (адвокаты) строят отношения с клиентами на условиях предоплаты, когда вся сумма (или ее основная часть) вносится сразу, в момент заключения договора. Такой подход выгоден для юриста, но поскольку деньги им уже получены, это значительно снижает его мотивацию к победе.

Юридическая фирма «Логос»

Основная часть сумы вносится только после успешного решения вопроса. Поэтому мы заинтересованы в победе не меньше вашего! Ведь если мы проиграем, то получится, что мы фактически остались без вознаграждения.

X

Специализация юристов

Распространенные риски

Часто юристы берутся за любые дела, не имея при этом опыта ведения аналогичных дел и рассчитывая, что приобретут его в процессе (то есть фактически научатся на вашем примере). Это очень рискованный подход, поскольку ценой такого «обучения» может стать проигрыш.

Юридическая фирма «Логос»

В нашей фирме работают более 20 профессиональных юристов, каждый из которых узко специализируется в конкретной области права. Над вашим делом будут работать действительно компетентные люди, которые уже неоднократно сталкивались с подобными вопросами и находили решения.

X

Коллективная работа

Распространенные риски

В целях экономии средств многие юридические фирмы поручают всю работу по делу одному юристу, что может привести к односторонней оценке вопроса, субъективным выводам, и, следовательно, к ошибке в выборе оптимального способа решения вопроса.

Юридическая фирма «Логос»

В нашей фирме над вашим делом будет работать не один специалист, а команда из нескольких профессиональных юристов. Такая организация работы позволяет нам объединить знания и опыт нескольких людей, чтобы исключить предвзятые точки мнения, выработать выигрышную позицию и достичь положительного результата.

X

Наш опыт

Распространенные риски

Зачастую у юристов, на которых вы полагаетесь в решении вашего вопроса, нет опыта ведения подобных дел либо он измеряется единичными случаями. Тогда как для успешного результата необходимо не только владеть теоретической базой, но и знать, как на практике будет лучше поступить в той или иной ситуации.

Юридическая фирма «Логос»

Юридическая фирма «Логос» работает с 1998 года. За это время нашими юристами накоплен огромный опыт — как практический, по представлению интересов клиентов в государственных органах и в судах, так и теоретический, по подготовке публикаций на юридическую тематику. В частности, с нашим опытом по решению налоговых споров вы можете ознакомиться на старом сайте «Логоса».

X

Конфиденциальность

Распространенные риски

Доверяя юристам свои секреты, раскрывая подробности коммерческой и финансовой деятельности, вы рассчитываете, что данная информация не будет использована против вас, передана конкурентам или регулирующим организациям.

Юридическая фирма «Логос»

В договоре, который мы заключаем с клиентом, предусмотрен специальный пункт о конфиденциальности. Мы гарантируем полную конфиденциальность любых ваших сведений (полученных из документов, а также в ходе телефонных разговоров, консультаций, переписки и т.д.). Ваши личные и коммерческие тайны не будут использованы в наших целях или в интересах третьих лиц.