5 шагов для восстановления имиджа и получения компенсации
Виталий Кубасов
ведущий юрист
Положительная репутация крайне важна для предпринимателей и организаций. Высокие отзывы обеспечивают:
постоянный поток клиентов и хорошую прибыль
отсутствие проблем с поиском контрагентов и партнеров
Напротив, плохая репутация зачастую — залог финансовых неудач и последующего банкротства. Иногда всего одна разгромная статья в деловом издании или несколько отзывов в интернете способны вмиг уничтожить репутацию, которую бизнес зарабатывал годами. Даже если от ущерба, нанесенного недостоверными публикациями, удастся очиститься, предприниматель все равно понесет убытки.
К счастью, законом предусмотрены инструменты, которые позволяют в судебном порядке:
восстановить деловую репутацию
компенсировать убытки
Деловая репутация — это самый настоящий актив, который напрямую оценивается контрагентами или, например, потенциальными инвесторами и покупателями долей в компании. Узнаваемые и уважаемые организации стоят гораздо дороже, чем компании, о которых говорят мало, или говорят много, но плохо.
Таким образом, нанесенный репутации ущерб можно оценить в деньгах, и зачастую в весьма немалых суммах.
Юристы «Логоса» готовы вам помочь:
оценить целесообразность обращения в суд в вашем конкретном случае
собрать доказательства размещения недостоверной информации
определить, какие требования лучше заявить в суде
разрешить процессуальные вопросы (где судиться, кто ответчик)
получить решение суда и добиться исполнения требований
Даже если публикация, в которой излагаются сведения о вашем бизнесе, является абсолютно лживой, порой лучше ее просто проигнорировать, чтобы не вызвать «эффект Стрейзанд». Попытка изъять определенную информацию из публичного доступа и заставить всех замолчать может привести лишь к более широкому распространению негативных и недостоверных сведений, повышенному вниманию и появлению новых недоброжелателей.
Например, про вашу организацию написал неправду один блогер с несколькими тысячами подписчиков. Вы решили обратиться в суд, и на его защиту встало еще десять таких же блогеров с гораздо большей аудиторией. Заставить их всех опровергнуть недостоверные сведения, размещенные в интернете — крайне дорогая и трудоемкая задача. В подобных случаях будет проще и целесообразнее попытаться решить вопрос без угроз и суда.
Если же вариант мирного урегулирования невозможен, а вашей компании уже нанесен непоправимый урон, можно переходить к следующему этапу.
Если порочащая деловую репутацию информация размещена в печатном издании — все просто: вам необходимо обзавестись экземпляром, в котором есть соответствующие недостоверные сведения.
Однако, в XXI веке все чаще информацию размещают в интернете — прежде чем идти в суд, эту информацию необходимо зафиксировать. Необходимо обратиться к нотариусу и составить протокол осмотра доказательства на сайте. Это достаточно дорогая услуга, однако, без нее никак. Если ваш недоброжелатель, узнав об иске, удалит порочащую деловую репутацию информацию, у вас останется доказательство ее размещения.
В данном случае без консультации квалифицированного юриста не обойтись. Именно он подскажет вам:
Какие требования можно заявить?
Арбитражный суд
иски о защите деловой репутации компании
Суд общей юрисдикции
иски о защите чести и достоинства физического лица
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако, лучше всего проконсультироваться с юристом, так как бывают исключения.
Надлежащим ответчиком по иску о защите деловой репутации будут лица, которые опубликовали и распространяют порочащие вашу репутацию сведения (например, газета и корреспондент). Если сведения опубликованы на сайте, то обратиться в суд с иском можно также к владельцу доменного имени (выяснить, кто им владеет, вам поможет юрист).
Если сведения опубликованы анонимно в социальной сети, можно потребовать от администрации их удалить (в том числе через суд). Если же на администрацию не выйти (например, это телеграм-канал), то в любом случае можно просить суд признать эти сведения не соответствующими действительности, а потом разместить соответствующее решение суда на своем сайте. Разумеется, материальную компенсацию в таком случае получать будет не с кого.
ЧТО ДОКАЗЫВАЕМ |
ЧЕМ ДОКАЗЫВАЕМ |
| Что у компании имеется сформированная репутация в той или иной сфере деловых отношений | • доказательствами надлежащим образом исполненных договоров; • рекомендательными письмами и характеристиками от контрагентов; • положительными отзывами в интернете; • наградами и грамотами; • положительными публикациями в СМИ; • участием в рейтингах. |
| Что размещенная информация порочит деловую репутацию | • заключением лингвистической экспертизы Юристы «Логоса» знают, в какие экспертные организации и к каким экспертам надлежит обратиться, чтобы получить наиболее качественное заключение по адекватной цене. |
| Что произошло наступление неблагоприятных последствий в виде оттока клиентов, убытков, нанесения вреда деловой репутации | В данном случае круг доказательств определяется индивидуально для каждого случая, например это может быть: • переписка с контрагентами; • бухгалтерские документы; • сведения о количестве заказов продукции до и после публикации. |
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Дела о защите деловой репутации требуют непростой и трудоемкой юридической работы. В противном случае вы рискуете не только не восстановить репутацию, но и усугубить ситуацию.
Мы в юридической фирме «Логос» имеем необходимый опыт и не раз защищали честь, достоинство и деловую репутацию наших клиентов — как компаний, так и физических лиц.
Похожие статьи:
ПРАВОВОЙ АУДИТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Проблемы легче предотвратить, когда вы о них знаете! Наши юристы проведут проверку документов на соответствие законодательству и предложат способы устранения выявленных проблем.
РАЗРАБОТКА ДОГОВОРОВ
Как создать идеальный договор? Выбрать правильный шаблон. Настроить его под конкретную ситуацию. Помимо ваших интересов учесть пожелания второй стороны, чтобы договор был подписан.
ДОСУБЕДНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Преимущества: экономия времени, нервов и денег на суд. Кроме того, вы сможете прийти к взаимовыгодному решению, а в случае с судом решение будет невыгодно либо одной стороне, либо обеим.
ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТА
Перед заключением сделки вы обязаны проверить контрагента на добропорядочность. Это позволит уберечься от возможных обвинений налоговой. Предлагаем вам чек-лист такой проверки.
КАК СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ СДЕЛКИ
Любую сдeлку можно провести безопасно при помощи эскроу. Это договор, по которому одна сторона передает дeньги посреднику, а он отдает их другой стороне после того, как та исполнила обязательства.
ЗАЩИТА ПРАВА НА ТОВАРНЫЙ ЗНАК
Если другая компания незаконно использует ваш товарный знак на своей продукции, вы можете потребовать уничтожить контрафакт, а также возместить убытки или выплатить компенсацию.
Положительная репутация крайне важна для предпринимателей и организаций. Высокие отзывы обеспечивают:
постоянный поток клиентов и хорошую прибыль
отсутствие проблем с поиском контрагентов и партнеров
Напротив, плохая репутация зачастую — залог финансовых неудач и последующего банкротства. Иногда всего одна разгромная статья в деловом издании или несколько отзывов в интернете способны вмиг уничтожить репутацию, которую бизнес зарабатывал годами. Даже если от ущерба, нанесенного недостоверными публикациями, удастся очиститься, предприниматель все равно понесет убытки.
К счастью, законом предусмотрены инструменты, которые позволяют в судебном порядке:
восстановить деловую репутацию
компенсировать убытки
Деловая репутация — это самый настоящий актив, который напрямую оценивается контрагентами или, например, потенциальными инвесторами и покупателями долей в компании. Узнаваемые и уважаемые организации стоят гораздо дороже, чем компании, о которых говорят мало, или говорят много, но плохо.
Таким образом, нанесенный репутации ущерб можно оценить в деньгах, и зачастую в весьма немалых суммах.
Юристы «Логоса» готовы вам помочь:
оценить целесообразность обращения в суд в вашем конкретном случае
собрать доказательства размещения недостоверной информации
определить, какие требования лучше заявить в суде
разрешить процессуальные вопросы (где судиться, кто ответчик)
получить решение суда и добиться исполнения требований
Даже если публикация, в которой излагаются сведения о вашем бизнесе, является абсолютно лживой, порой лучше ее просто проигнорировать, чтобы не вызвать «эффект Стрейзанд». Попытка изъять определенную информацию из публичного доступа и заставить всех замолчать может привести лишь к более широкому распространению негативных и недостоверных сведений, повышенному вниманию и появлению новых недоброжелателей.
Например, про вашу организацию написал неправду один блогер с несколькими тысячами подписчиков. Вы решили обратиться в суд, и на его защиту встало еще десять таких же блогеров с гораздо большей аудиторией. Заставить их всех опровергнуть недостоверные сведения, размещенные в интернете — крайне дорогая и трудоемкая задача. В подобных случаях будет проще и целесообразнее попытаться решить вопрос без угроз и суда.
Если же вариант мирного урегулирования невозможен, а вашей компании уже нанесен непоправимый урон, можно переходить к следующему этапу.
Если порочащая деловую репутацию информация размещена в печатном издании — все просто: вам необходимо обзавестись экземпляром, в котором есть соответствующие недостоверные сведения.
Однако, в XXI веке все чаще информацию размещают в интернете — прежде чем идти в суд, эту информацию необходимо зафиксировать. Необходимо обратиться к нотариусу и составить протокол осмотра доказательства на сайте. Это достаточно дорогая услуга, однако, без нее никак. Если ваш недоброжелатель, узнав об иске, удалит порочащую деловую репутацию информацию, у вас останется доказательство ее размещения.
В данном случае без консультации квалифицированного юриста не обойтись. Именно он подскажет вам:
Какие требования можно заявить?
Арбитражный суд
иски о защите деловой репутации компании
Суд общей юрисдикции
иски о защите чести и достоинства физического лица
По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика, однако, лучше всего проконсультироваться с юристом, так как бывают исключения.
Надлежащим ответчиком по иску о защите деловой репутации будут лица, которые опубликовали и распространяют порочащие вашу репутацию сведения (например, газета и корреспондент). Если сведения опубликованы на сайте, то обратиться в суд с иском можно также к владельцу доменного имени (выяснить, кто им владеет, вам поможет юрист).
Если сведения опубликованы анонимно в социальной сети, можно потребовать от администрации их удалить (в том числе через суд). Если же на администрацию не выйти (например, это телеграм-канал), то в любом случае можно просить суд признать эти сведения не соответствующими действительности, а потом разместить соответствующее решение суда на своем сайте. Разумеется, материальную компенсацию в таком случае получать будет не с кого.
ЧТО ДОКАЗЫВАЕМ |
ЧЕМ ДОКАЗЫВАЕМ |
| Что у компании имеется сформированная репутация в той или иной сфере деловых отношений | • доказательствами надлежащим образом исполненных договоров; • рекомендательными письмами и характеристиками от контрагентов; • положительными отзывами в интернете; • наградами и грамотами; • положительными публикациями в СМИ; • участием в рейтингах. |
| Что размещенная информация порочит деловую репутацию | • заключением лингвистической экспертизы Юристы «Логоса» знают, в какие экспертные организации и к каким экспертам надлежит обратиться, чтобы получить наиболее качественное заключение по адекватной цене. |
| Что произошло наступление неблагоприятных последствий в виде оттока клиентов, убытков, нанесения вреда деловой репутации | В данном случае круг доказательств определяется индивидуально для каждого случая, например это может быть: • переписка с контрагентами; • бухгалтерские документы; • сведения о количестве заказов продукции до и после публикации. |
Юристы судебного отдела
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Качество услуг «Логоса» в отзывах клиентов
мнение клиентов — независимая оценка работы фирмы
Уровень профессионализма отличный, качественно и в срок выполняют условия договоров.
100% профессионализм и квалификация, стоимость и сроки устраивают. Доброжелательные и тактичные специалисты.
Наше сотрудничество плодотворно, юридические консультации грамотные и полные. Очень довольны.
Обратились в «Логос» по рекомендации. Профессионально, по разумной цене провели изменения в учредительных документах.
«Логос» — это высокий уровень профессионализма, квалифицированные сотрудники, выполняющие грамотно свою работу. Успехов и удачи!
Сотрудничаем с «Логос» уже около 7 лет. Очень довольны внимательным отношением сотрудников, документы всегда подготовлены в срок.
Дела о защите деловой репутации требуют непростой и трудоемкой юридической работы. В противном случае вы рискуете не только не восстановить репутацию, но и усугубить ситуацию.
Мы в юридической фирме «Логос» имеем необходимый опыт и не раз защищали честь, достоинство и деловую репутацию наших клиентов — как компаний, так и физических лиц.
Решения для граждан:
Похожие статьи:
ПРАВОВОЙ АУДИТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Проблемы легче предотвратить, когда вы о них знаете! Наши юристы проведут проверку документов на соответствие законодательству и предложат способы устранения выявленных проблем.
РАЗРАБОТКА ДОГОВОРОВ
Как создать идеальный договор? Выбрать правильный шаблон. Настроить его под конкретную ситуацию. Помимо ваших интересов учесть пожелания второй стороны, чтобы договор был подписан.
ДОСУБЕДНОЕ УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
Преимущества: экономия времени, нервов и денег на суд. Кроме того, вы сможете прийти к взаимовыгодному решению, а в случае с судом решение будет невыгодно либо одной стороне, либо обеим.
ПРОВЕРКА КОНТРАГЕНТА
Перед заключением сделки вы обязаны проверить контрагента на добропорядочность. Это позволит уберечься от возможных обвинений налоговой. Предлагаем вам чек-лист такой проверки.
КАК СЕБЯ ОБЕЗОПАСИТЬ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ СДЕЛКИ
Любую сдeлку можно провести безопасно при помощи эскроу. Это договор, по которому одна сторона передает дeньги посреднику, а он отдает их другой стороне после того, как та исполнила обязательства.
ЗАЩИТА ПРАВА НА ТОВАРНЫЙ ЗНАК
Если другая компания незаконно использует ваш товарный знак на своей продукции, вы можете потребовать уничтожить контрафакт, а также возместить убытки или выплатить компенсацию.
